توفر MADJEN نظام توثيق البائعين وشارات الثقة لمساعدة العملاء على التعرّف إلى المتاجر الموثوقة ومكافأة البائعين الذين يحافظون على أداء جيد.
يستطيع البائع تقديم طلب التوثيق من لوحة التحكم بإدخال رقم بطاقة التعريف الوطنية ورفع نسخة واضحة وسارية منها بصيغة PDF أو JPG أو JPEG أو PNG، على ألا يتجاوز حجم الملف 5 ميغابايت.
يُرسل الطلب إلى إدارة MADJEN للمراجعة، وتكون حالته إما قيد الانتظار أو مقبولًا أو مرفوضًا. وفي حالة الرفض، يظهر السبب للبائع ويمكنه تصحيح البيانات وإرسال نسخة جديدة، بينما تبقى بطاقة التعريف وبياناتها محفوظة بصورة خاصة ولا يستطيع العملاء أو البائعون الآخرون الاطلاع عليها.
تعتمد شارات البائع على التوثيق والأداء الفعلي داخل المنصة، ويمنح النظام البائع أعلى شارة يستوفي جميع شروطها:
🆕 «بائع جديد» للبائع المعتمد الذي لديه منتج نشط ومقبول واحد على الأقل؛
🛡️ «بائع موثوق» بعد قبول طلب التوثيق؛
🏅 «بائع مُثبت» عند تحقيق 10 طلبات مسلّمة خلال آخر 90 يومًا، والحصول على 5 مراجعات مقبولة بمتوسط لا يقل عن 4.3 من 5، مع نسبة إلغاء بسبب البائع لا تتجاوز 2.5%؛
💎 «بائع متميز» عند تحقيق 30 طلبًا مسلّمًا، و10 مراجعات بمتوسط 4.5 أو أكثر، ونسبة إلغاء لا تتجاوز 2%؛
👑 «نخبة MADJEN» عند تحقيق 75 طلبًا مسلّمًا، و20 مراجعة بمتوسط 4.7 أو أكثر، ونسبة إلغاء لا تتجاوز 1.5%، مع مرور 180 يومًا على الأقل على إنشاء حساب البائع.
تُراجع الشارات تلقائيًا عند تغير أداء البائع؛ فقد تتم ترقيته عند استيفاء شروط مستوى أعلى أو إعادته إلى مستوى أدنى إذا لم تعد بعض الشروط متوفرة.
تظهر الشارة بجانب اسم البائع أو المتجر في بطاقات المنتجات وصفحة تفاصيل المنتج وصفحات المتاجر وتطبيق العميل. وتعبر الشارة عن حالة التوثيق ومؤشرات الأداء المسجلة وقت التقييم، لكنها لا تمثل ضمانًا مطلقًا لكل عملية شراء؛ لذلك ننصح دائمًا بقراءة وصف المنتج ومراجعة تقييمات العملاء وشروط التوصيل والاسترجاع قبل إتمام الطلب.
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
ستتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
عربي
