آخر تحديث: 08 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في MADJEN.
نحن في MADJEN نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والمحافظة على سريتها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية المعلومات عند استخدام موقع madjen.com وتطبيقات وخدمات MADJEN المرتبطة به.
باستخدامكم للمنصة، فإنكم تقرّون بأنكم اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية معالجة بياناتكم وفقًا للتشريع الجزائري المعمول به، ولا سيما القانون المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي.
1. من نحن؟
MADJEN هي منصة تجارة إلكترونية متعددة البائعين، تهدف إلى ربط العملاء بالحرفيين والبائعين والعلامات المحلية، وتمكينهم من عرض وشراء المنتجات عبر الإنترنت في الجزائر.
تشمل خدمات MADJEN، حسب توفرها:
- موقع MADJEN الإلكتروني.
- تطبيق العملاء.
- تطبيق البائعين.
- لوحة تحكم البائع.
- خدمات الطلب والتوصيل والإشعارات وخدمة العملاء المرتبطة بالمنصة.
2. البيانات التي قد نجمعها
يعتمد نوع البيانات التي نجمعها على كيفية استخدامكم لخدمات MADJEN.
قد تشمل البيانات:
بيانات الحساب
- الاسم واللقب.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- كلمة المرور بصورة مشفرة وغير قابلة للقراءة المباشرة.
- صورة الحساب عند إضافتها.
- المعلومات المرتبطة بإعدادات الحساب.
بيانات التوصيل والعناوين
عند إجراء طلب أو إضافة عنوان، قد نجمع:
- الولاية.
- البلدية.
- العنوان.
- الرمز البريدي عند الحاجة.
- رقم الهاتف.
- موقع أو تفاصيل التسليم.
- شركة أو طريقة التوصيل المختارة.
- مكتب أو محطة التوصيل المختارة عند استخدام خدمة توصيل إلى المكتب.
بيانات الطلبات والمعاملات
قد نعالج معلومات مثل:
- المنتجات المطلوبة.
- الكمية.
- السعر.
- البائع.
- حالة الطلب.
- تكاليف وطريقة التوصيل.
- معلومات الشحنة.
- رقم التتبع عند توفره.
- طريقة الدفع.
- سجل الطلبات والإلغاءات والإرجاعات.
عند استخدام الدفع عند الاستلام (COD)، لا تحتاج MADJEN إلى جمع بيانات بطاقة بنكية لإتمام الدفع عند الاستلام.
إذا تمت إضافة وسائل دفع إلكتروني مستقبلًا، فقد تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزود دفع معتمد وفقًا لسياساته وشروطه، وسيتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة.
بيانات البائعين
إذا كنتم تستخدمون MADJEN كبائع، فقد نجمع أيضًا البيانات اللازمة لإنشاء وإدارة حساب البائع والمتجر، بما في ذلك:
- بيانات الهوية والاتصال.
- معلومات المتجر.
- بيانات النشاط.
- معلومات المنتجات والطلبات والمبيعات.
- معلومات وإعدادات الشحن.
- المعلومات المطلوبة للتحقق من الحساب أو النشاط عند تطبيق إجراءات التحقق.
البيانات التقنية
عند استخدام الموقع أو التطبيقات، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، ومنها حسب الحالة:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- إصدار التطبيق أو المتصفح.
- معرفات الجهاز أو التطبيق.
- سجلات الأخطاء والأداء.
- تاريخ ووقت الوصول.
- الصفحات أو الوظائف المستخدمة.
تُستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها وتشخيص الأخطاء.
3. لماذا نستخدم بياناتكم؟
قد تستخدم MADJEN البيانات الشخصية للأغراض الضرورية لتقديم خدمات المنصة، ومنها:
- إنشاء الحساب وإدارته.
- تسجيل الدخول والتحقق من المستخدم.
- معالجة الطلبات.
- ربط العميل بالبائع المعني بالطلب.
- معالجة عمليات الشحن والتوصيل.
- عرض حالة الطلب والشحنة.
- التواصل بشأن الطلبات والخدمات.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات.
- تقديم الدعم وخدمة العملاء.
- معالجة الإرجاعات أو الشكاوى أو النزاعات.
- منع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة.
- حماية حسابات المستخدمين وأمن النظام.
- تشخيص المشكلات التقنية.
- تحسين أداء وخدمات MADJEN.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة.
أما الاتصالات التسويقية، عند استخدامها، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية وخيارات المستخدم المتاحة.
4. مشاركة البيانات مع البائعين
MADJEN منصة متعددة البائعين.
عند شراء منتج، يمكن مشاركة المعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب مع البائع المعني، مثل:
- اسم العميل.
- رقم الهاتف.
- معلومات المنتجات المطلوبة.
- عنوان أو معلومات التوصيل.
- معلومات الشحن المتعلقة بالطلب.
لا يجوز للبائع استخدام بيانات العميل التي يحصل عليها من خلال MADJEN لأغراض غير مرتبطة بتنفيذ الطلب أو الالتزامات المشروعة المرتبطة به.
5. شركات الشحن والتوصيل
لتنفيذ عمليات التوصيل، قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع شركة الشحن التي يتعامل معها البائع أو التي يختارها العميل حسب الخدمات المتاحة.
وقد تشمل هذه البيانات:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- الولاية والبلدية.
- عنوان التوصيل.
- مكتب أو محطة التوصيل المختارة.
- معلومات الطلب اللازمة للتوصيل.
عند استخدام خدمات شركة شحن مثل NOEST أو أي شركة شحن أخرى متاحة عبر MADJEN، تتم مشاركة البيانات المطلوبة فقط بالقدر اللازم لإنشاء الشحنة وتنفيذ عملية التوصيل ومتابعتها.
وقد تخضع معالجة البيانات لدى شركة الشحن كذلك لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها.
6. مزودو الخدمات
قد تستعين MADJEN بمقدمي خدمات تقنيين أو تشغيليين للمساعدة في تشغيل المنصة، مثل خدمات:
- الاستضافة والبنية التحتية.
- إرسال الإشعارات.
- البريد الإلكتروني والرسائل.
- تحليل الأعطال والأداء.
- الحماية والأمان.
- الشحن والتوصيل.
- الدفع الإلكتروني عند توفيره.
نشارك مع هؤلاء المزودين فقط المعلومات اللازمة لأداء الخدمة المعنية، مع مراعاة المتطلبات القانونية المطبقة على حماية البيانات.
7. الإشعارات
قد تستخدم تطبيقات MADJEN خدمات إشعارات، مثل خدمات Firebase، لإرسال معلومات مهمة تتعلق بالحساب والطلبات وحالة العمليات.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض صلاحيات الإشعارات من إعدادات جهازه.
قد تبقى بعض الرسائل المرتبطة بأمن الحساب أو تنفيذ الخدمة ضرورية بحسب طبيعتها والوسيلة المستخدمة.
8. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع MADJEN ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة للأغراض الضرورية لتشغيل الموقع، مثل:
- الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
- حفظ بعض التفضيلات.
- تأمين الحساب.
- حماية النماذج والطلبات.
- تحسين أداء الموقع.
وقد تُستخدم تقنيات إضافية للتحليلات أو وظائف أخرى عندما تكون مفعلة، وفق المتطلبات القانونية وخيارات الموافقة اللازمة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
9. حماية البيانات
تتخذ MADJEN إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به.
وتشمل التدابير، حسب طبيعة النظام، وسائل مثل تشفير الاتصالات، حماية الحسابات، التحكم في صلاحيات الوصول وحماية كلمات المرور.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية بما يتناسب مع المخاطر والتقنيات المتاحة.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات، ومكافحة الاحتيال، وحماية الحقوق القانونية للمنصة ومستخدميها.
قد يؤدي حذف الحساب إلى حذف أو إخفاء بعض البيانات الشخصية، بينما يمكن الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا قانونيًا أو مرتبطًا بسجلات الطلبات والمعاملات أو النزاعات.
11. حقوق المستخدم
وفقًا للتشريع الجزائري المطبق في مجال حماية البيانات الشخصية، يمكن لصاحب البيانات ممارسة الحقوق التي يقررها القانون، ومنها بحسب الحالة:
- الحصول على المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناته.
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
- ممارسة الحقوق الأخرى المتعلقة بالبيانات الشخصية التي تمنحها التشريعات المعمول بها.
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، وذلك لحماية الحساب والبيانات من الوصول غير المصرح به.
12. حذف الحساب
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية المرتبطة به من خلال الوسائل المتوفرة داخل التطبيق أو الموقع أو عن طريق التواصل مع MADJEN.
قد نحتفظ ببعض البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها أو التي تكون ضرورية لإثبات المعاملات، ومعالجة النزاعات، ومنع الاحتيال، أو حماية الحقوق القانونية.
13. نقل البيانات ومعالجتها بواسطة أطراف خارجية
قد تعتمد بعض الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل MADJEN على مزودي خدمات لديهم بنية تقنية أو خوادم خارج الجزائر.
عندما يترتب على ذلك نقل بيانات شخصية خارج الجزائر، تتعامل MADJEN مع الأمر وفق المتطلبات والإجراءات التي تفرضها التشريعات الجزائرية المتعلقة بحماية البيانات ونقلها.
14. خصوصية الأطفال
خدمات MADJEN ليست موجهة بصورة مستقلة للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية اللازمة لإبرام معاملات التجارة الإلكترونية.
عندما تتطلب معالجة بيانات القاصر موافقة ممثله القانوني بموجب القانون، يجب الحصول على تلك الموافقة وفقًا للتشريع المعمول به.
إذا تبين لنا أن بيانات شخص قاصر جُمعت بصورة مخالفة للمتطلبات القانونية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي MADJEN على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا تتحكم MADJEN في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، ونوصي المستخدم بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية يستخدمها.
16. مسؤولية البائع عن البيانات
يلتزم البائع بالحفاظ على سرية بيانات العملاء التي يحصل عليها عن طريق MADJEN واستخدامها فقط لتنفيذ الطلبات وإدارة العمليات المرتبطة بها أو للأغراض الأخرى التي يجيزها القانون.
ويُحظر استخدام بيانات العملاء بطريقة غير مشروعة أو بيعها أو مشاركتها مع جهات غير مخولة.
17. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر نتيجة:
- إضافة خدمات أو وظائف جديدة.
- تغيير طريقة تشغيل بعض خدمات MADJEN.
- إضافة مزودي خدمات.
- تغييرات قانونية أو تنظيمية.
سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
وعندما يتطلب القانون موافقة جديدة على تغيير معين، سنتخذ الإجراءات اللازمة للحصول عليها.
18. التواصل معنا
لأي سؤال أو استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتكم الشخصية أو ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الاسم: Madjen Store Dz
البريد الإلكتروني: Support@madjen.com
الموقع الإلكتروني: https://madjen.com
البلد: الجزائر
سيتم التعامل مع الطلبات المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية وفقًا للتشريعات المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.
19. القانون المطبق
تخضع هذه السياسة وتفسيرها للتشريعات المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية، ولا سيما التشريع المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي وتعديلاته والنصوص التنظيمية ذات الصلة.
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
ستتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
عربي
